Membres & CRM
Tous tes membres sous les yeux, du prospect à l’habitué
Tu gères profils, pass et prospects dans un seul système, tu tries avec des tags et des smartlists, et tes membres ont leur propre app aux couleurs de ton studio.
Ce que la gestion des membres te retire des mains
De la première demande à une adhésion de longue date, tout se trouve au même endroit.
Plus aucune demande ne se perd
Une pipeline mène les prospects de nouveau à contacté, puis cours d’essai, jusqu’au membre. Un clic transforme le lead en membre, et tu vois ton taux de conversion.
Des listes qui se tiennent toutes seules
Tu poses les tags à la main ou tu les laisses se créer automatiquement lors de certains événements. Les smartlists se remplissent d’elles-mêmes selon tes règles.
Changer de système sans perdre de données
Tu reprends membres et pass de ton ancien système par CSV. avoo vérifie le fichier avant l’import.
Toutes les fonctions pour les membres et le CRM
Voilà ce que contient la gestion des membres, et chaque fonction fait partie de la licence de base.
Gestion des membres & profils
Gestion centrale avec recherche, filtres, contact et champs de profil configurables.
Funnel de leads / mini-CRM
Pipeline de prospects (nouveau → contacté → essai → membre) avec conversion en 1 clic en membre et taux de conversion.
Tags, tagging automatique & smartlists
Tags manuels et automatiques sur les événements, plus des listes de membres dynamiques basées sur des règles.
Import CSV
Importer membres et pass depuis ton ancien système via CSV, avec validation.
Historique de pass & solde
Historique complet des pass, crédits et solde par membre.
Application membre (PWA)
Application installable aux couleurs du studio : Aujourd’hui, planning, check-in, pass et profil, sans app store.
Abonnement au calendrier (iCal)
Les membres s’abonnent à leurs réservations avec un lien d’abonnement dans leur appli de calendrier, par exemple Google, Apple ou Outlook. La rapidité d’apparition des changements dépend de l’appli de calendrier.
Compte famille
Un compte principal réserve et paie pour la famille, dès que le studio active les comptes famille.
Comment une demande devient un membre
Du premier message à l’app du membre, en cinq étapes.
Une demande arrive.
Les prospects arrivent comme leads dans la pipeline, et tu vois d’un coup d’œil à quelle étape ils sont.
Tu les contactes et les invites à un cours d’essai.
Tu passes le lead à contacté puis à cours d’essai, pour que toute l’équipe connaisse l’état d’avancement.
Le lead devient un membre.
D’un clic tu transformes le lead, et le profil du membre est créé.
Le membre reçoit un pass et l’app.
Tu attribues un pass, et le membre utilise l’app installable au look de ton studio, sans app store, pour voir les cours, réserver et faire son check-in.
Tags et smartlists gardent la vue d’ensemble.
Les tags et les listes à règles trient ton studio en continu, et l’historique montre pass, crédits et solde de chaque membre.
Questions fréquentes sur les membres et le CRM
Puis-je reprendre mes membres d’un autre système ?
- Oui. Tu importes membres et pass par CSV depuis ton ancien système, et avoo vérifie le fichier avant l’import.
Qu’est-ce qu’un funnel de leads ?
- Une pipeline pour les prospects avec les étapes nouveau, contacté, cours d’essai et membre. Tu vois où les demandes restent bloquées et tu connais ton taux de conversion.
Que sont les smartlists ?
- Les smartlists sont des listes de membres dynamiques selon des règles que tu fixes toi-même. Qui remplit les règles figure sur la liste, en complément des tags manuels et automatiques.
Mes membres ont-ils besoin d’une app d’un app store ?
- Non. L’application membre est une web app installable (PWA) aux couleurs de ton studio, sans app store. Elle affiche Aujourd’hui, planning, check-in, pass et profil.
Les membres peuvent-ils voir leurs réservations dans leur propre calendrier ?
- Oui, grâce à l’abonnement au calendrier (iCal) dans Google, Apple ou Outlook. La rapidité d’apparition des changements dépend de l’application de calendrier.
Une famille peut-elle avoir un compte commun ?
- Oui, si ton studio active les comptes famille. Un compte principal réserve et paie alors pour toute la famille.
Puis-je voir quels pass et quels crédits a un membre ?
- Oui. L’historique montre en entier les pass, les crédits et le solde de chaque membre.
Réunis tous tes membres au même endroit
Configure ton studio toi-même et importe tes membres, sans entretien de vente.